Донецкая железная дорога готова оказать экстренную помощь в случае возможных внештатных ситуаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (прорывов теплотрасс, выхода из строя котельных и т.д.).
По поручению Кабинета Министров Украины в настоящее время Донецкая железная дорога сформировала аварийно-восстановительный поезд для оперативной доставки специалистов и оборудования к месту аварии. Поезд состоит из 12 пассажирских вагонов: одного купейного и одиннадцати плацкартных. Состав базируется в пассажирском вагонном депо Донецк.
На случай аварии в этом поезде будут жить спасатели во время проведения аварийно-восстановительных работ. Кроме того, к поезду подготовлены пять грузовых вагонов с необходимыми материалами и инструментами. Уже определены и укомплектованы аварийно-восстановительные бригады из числа железнодорожников (слесари, электрогазосварщики, инженеры), которые будут трудиться совместно с работниками из других ведомств.